Términos & Condiciones de servicio
Introducción
Heber Mendoza – Agencia de Marketing Digital
Última actualización: 29-06-2025
Bienvenido a los servicios de automatización de Heber Mendoza – Agencia de Marketing Digital.
El presente documento regula los términos y condiciones (“Términos”) bajo los cuales Heber Mendoza – Agencia de Marketing Digital (en adelante, “LA AGENCIA”) pone a disposición de sus clientes (en adelante, “EL CLIENTE” o “Usted”) sus servicios de suscripción para la automatización de procesos empresariales mediante el uso de Inteligencia Artificial (IA).
Al contratar, registrarse o utilizar nuestros servicios, usted declara que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, constituyendo un acuerdo legalmente vinculante entre EL CLIENTE y LA AGENCIA.
1. DE LAS PARTES
LA AGENCIA: Heber Mendoza – Agencia de Marketing Digital, proveedora del servicio de suscripción de automatización.
EL CLIENTE: Cualquier persona física o jurídica que contrata el servicio de suscripción mensual ofrecido por LA AGENCIA.
2. OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO
2.1. El objeto de este acuerdo es la prestación de un servicio por suscripción mensual para el diseño, implementación y mantenimiento de automatizaciones de procesos empresariales utilizando herramientas de Inteligencia Artificial.
2.2. El alcance específico de los servicios (cantidad de procesos a automatizar, horas de soporte, herramientas a utilizar, etc.) dependerá del plan de suscripción que EL CLIENTE haya contratado, según se detalla en la página de precios/planes de nuestro sitio web.
2.3. A modo de ejemplo, los servicios pueden incluir, sin limitarse a:
* Análisis de procesos empresariales para identificar oportunidades de automatización.
* Implementación de chatbots y asistentes virtuales para servicio al cliente.
* Automatización de la entrada y clasificación de datos.
* Integración de herramientas de IA con software existente del cliente (CRM, ERP, etc.).
* Creación de flujos de trabajo automatizados para marketing, ventas y operaciones.
* Mantenimiento y optimización continua de las automatizaciones implementadas.
3. VIGENCIA, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN
3.1. El servicio se presta bajo un modelo de suscripción mensual prepagada. La vigencia comenzará en la fecha en que se confirme el primer pago.
3.2. Renovación Automática: La suscripción se renovará automáticamente por períodos iguales de un mes, a menos que EL CLIENTE la cancele antes de la fecha de renovación.
3.3. Cancelación: EL CLIENTE puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o notificándolo a LA AGENCIA. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación ya pagado. No se realizarán reembolsos por períodos de suscripción parciales.
3.4. Al cancelar la suscripción, las automatizaciones que dependan de la infraestructura o licencias de LA AGENCIA podrían dejar de funcionar.
4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Es responsabilidad del CLIENTE:
4.1. Realizar los pagos de la suscripción de manera puntual.
4.2. Proporcionar a LA AGENCIA la información, documentación y accesos (API keys, credenciales de administrador, etc.) necesarios para la correcta implementación y mantenimiento de las automatizaciones, de forma segura y oportuna.
4.3. Definir con claridad los objetivos y los procesos que desea automatizar.
4.4. Designar a una persona de contacto principal para la comunicación y toma de decisiones.
5. REMUNERACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO
5.1. EL CLIENTE pagará a LA AGENCIA la tarifa correspondiente a su plan de suscripción, según los precios publicados en el sitio web. El pago se realizará de forma mensual y por adelantado.
5.2. El impago de la cuota mensual en la fecha de renovación podrá resultar en la suspensión inmediata de los servicios y de las automatizaciones implementadas hasta que se regularice el pago.
5.3. LA AGENCIA se reserva el derecho de actualizar sus tarifas. Cualquier cambio de precio será notificado al CLIENTE con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE DATOS
6.1. Del Cliente: Los datos, la información de negocio y los procesos preexistentes del CLIENTE son y seguirán siendo de su exclusiva propiedad. LA AGENCIA se compromete a tratar toda la información como confidencial.
6.2. De la Agencia: Las metodologías, el código fuente, los scripts y las configuraciones específicas desarrolladas por LA AGENCIA para crear las automatizaciones (el “know-how”) son propiedad intelectual de LA AGENCIA.
6.3. Licencia de Uso: LA AGENCIA otorga al CLIENTE una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar las automatizaciones desarrolladas, válida únicamente mientras la suscripción se encuentre activa y al corriente de pago.
6.á. Uso de Marca: EL CLIENTE autoriza a LA AGENCIA a utilizar su nombre y logotipo en su sitio web, redes sociales y otros materiales de marketing con el fin de identificarlo como cliente. EL CLIENTE puede revocar este permiso en cualquier momento mediante notificación por escrito.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1. El servicio se presta “tal cual”. LA AGENCIA implementará las mejores prácticas, pero no garantiza resultados específicos, ya que el rendimiento de la automatización y la IA depende de múltiples factores externos y de la calidad de los datos proporcionados por EL CLIENTE.
7.2. La IA no es infalible. EL CLIENTE entiende y acepta que las herramientas de IA pueden cometer errores o generar resultados imprecisos. Es responsabilidad del CLIENTE supervisar los procesos automatizados y sus resultados.
7.3. LA AGENCIA no será responsable por pérdidas de beneficios, interrupciones del negocio, pérdida de datos o cualquier daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
7.4. En cualquier caso, la responsabilidad económica total de LA AGENCIA ante cualquier reclamación derivada de este servicio se limitará al importe total pagado por EL CLIENTE a LA AGENCIA durante el último mes de servicio activo previo a la reclamación.
8. DISPOSICIONES GENERALES
8.1. Independencia de las Partes: Este acuerdo no crea una relación laboral, de sociedad, de agencia o de empresa conjunta entre LA AGENCIA y EL CLIENTE.
8.2. Confidencialidad: Ambas partes se comprometen a no divulgar la información confidencial de la otra parte a terceros.
9. Actualizaciones de T&C
LA AGENCIA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará al CLIENTE de los cambios sustanciales a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio después de dicha notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestros términos y condiciones, contáctanos en:
Heber Mendoza – Agencia Publicitaria
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 9902362209
Política de privacidad
En Heber Mendoza - Agencia de Publicidad (en adelante, "la Agencia"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas al completar nuestro formulario.
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